Huolto+ja+Ylläpito


 * Paluu Etusivulle**
 * Paluu Perusosaaja-sivulle**
 * Paluu Laitteisto-sivulle**
 * Paluu Käyttöjärjestelmä-sivulle**
 * Paluu Perustekstinkäsittely-sivulle**
 * Paluu Internet-sivulle**
 * Paluu Tietoturva-sivulle**
 * Paluu Sosiaalinen media-sivulle**

=Huolto ja Ylläpito= Nyt kun hallitsemme tietokoneen käyttöä sen perustasolla, on hyvä hetki siirtyä toiseksi tärkeään aiheeseen eli laitteen huoltoon ja ylläpitoon. Tietokone, aivan kuten mikä tahansa muukin elektronin laite, on altis kaikelle lialle, nesteille, raskaalle kulutukselle ja luonnollisesti ylijännitteelle. Tässä aiheessa käymme läpi laitteiden perustason huoltotoimenpiteitä ja ylläpitoa, jolla voimme takaa laitteen toimivuuden pitkäksikin aikaa.

Pöly, lika, roska.
Kaiken maailman pölyt, liat ja roskat ovat ongelmallisia mille tahansa sähkölaitteille ja tietokoneet eivät ole poikkeuksia tässäkään asiassa. Liiallinen määrä pölyä voi lievässä tapauksessa aiheuttaa kompponenteihin oikosulun mikä tekee laitteen toimintakyvyttömäksi ja pahemmassa tapauksessa aiheuttaa tulipalovaaran, samaan tapaan kuin vanhat televisiot. Samalla myös hankaloittaa ilmankiertoa tietokoneessa jota tuulettimet tekevät liian suuren lämpötilan hallitsemiseksi. Lika ja roska, riippuen millaisia ja minkä kokoisia, voivat aiheuttaa laitteiden toimimattomuuden, yleisemmin näppäimistöissä, tulostimissa ja tuulettimessa. Näiden vuoksi tietokoneita on hyvä käyttää ja säilyttää puhtaassa ympäristössä, mutta pölyä ei estä juuri mikään ja vanhinkoja sattuu kokeneimillekin ihmisille. Ajoittainen puhdistaminen kosteahkolla rätillä ja imurilla takaavat laitteiden toimivuuden pitkäksi aikaa.

Vesi + Sähkö = Vaara!
Kemian ja fyysikan oppikirjan mukaan; mikä tahansa sähkölaite joka altistuu nesteelle on vaarassa vahingoittua. Pahoihin tapoihin yleensä kuuluu kahvin tai limun juominen laitteen lähellä, jota harrastetaan nykyään erityisen paljon. Nykyisemmät laitteet perustasossa kestävät kastumisen vaaran, mutta on aina parempi olla varovainen missä lasin säilyttää jos työskentelee tietokoneen äärellä. Kastumisen sattuessa, tilanteesta riippumatta, on hyvä katkaista virta kokonaan pois ja talous-paperilla kuivaa suurimman osan nesteet pois lisä-vahingojen välttämiseksi. Kun kastunut laite on kuivattu (tarvittaessa puhdistettu) kunnolla, kannattavaa on kokeilla laitteen toimivuutta laittamalla virta päälle. Yleisemmät ongelmat katumisessa ovat vaihtelevia laitteesta riippuen, yleisin laite mikä saattaa joutua kastumisen uhriksi on näppäimistö, jonka vuoksi ongelmat ovat yleisemmin tiettyjen nappien toimimattomuuta tai koko näppäimistön toimimattomuus. Tarvittaessa on viisainta turvautua asiantuntijan apuun vian-määrityksessä ja uuden osan/laitteen hankinnassa.

Ylijännite
Liian suuri sähkövaraus on aina haitallinen mille tahansa sähkölaitteelle, osien komponentit joutuvat liian suureen rasitukseen jonka vuoksi kyseiset osat voivat mennä täysin hajalle. Tämä ongelma voi johtua joko komponentin hajoamisestä itsestään tai ennen vanhaan kun taloissa ei ollut kunnon suojaa ukkosilta, salaman isku saattoi aiheuttaa vauriota laitteisiin. Ajoittainen puhdistaminen ja sammuttaminen/lepotilaan laittaminen kun tietokonetta ei käytä auttavat hieman tämän ongelman syntymistä ja parantavat komponentien odotettua "elinaikaa".

Tiedostojen varmuuskopiointi.
Ylläpitoon kuuluu myös tärkeiden tiedostojen varmentaminen ja tallentaminen. Varmuuskopioinilla huolehditaan käyttöjärjestelmän ja henkilökohtaisten tiedostojen tallentamista varmaan paikkaan myöhempään käyttöön jos käyttöjärjestelmälle tai kovalevylle ilmenee ongelmia tai vioittuvat.

Käyttöjärjestelmässä on oma automaattinen työkalu järjestelmän varmuuskopioinille, joko päivittää itsensä sen mukaan kun järjestelmälle tapahtuu jotain muutoksia (päivitykset, uuden oheislaitteen tai komponentin asennus), luoden uuden tallennuksen siltä varalta jos nyt tehty muutos aiheuttaa toimimattomuuden käyttöjärjestelmässä. Jos ongelmia ilmenee, aina voi "palauttaa" myöhempään palautuspisteeseen, jolloin tehtyä muutosta ei ole vielä tapahtunut.

Henkilökohtaisten tiedostojen varmuuskopioinille on olemassa pieniä keinoja ja ohjelmistoja jolla näiden tallennusta voidaan suorittaa. Tiedostojen tallennusta enemmän harrastetaan ulkoisille muistiyksiköille ja CD/DVD-levyille yleisemmin suurten tiedostojen määrien takia, mutta on hyvä tietää että tätä tekniikkaa voi käyttää hyväksi ja että sitä käytetään.

Tietokoneen tuuletin päästää kummia ääniä.
media type="youtube" key="nS1x54K44WA" width="420" height="315" Tässä tilanteessa ongelmia voi olla 3; joko roska tai pöly hieroo tuulettimen terän mukana seinää vasten, lian määrä estää ilman kulkua tietokoneeseen, jonka vuoksi tietokone pakottaa tuulettimen pyörimään nopeammin kuin on tarkoitus ylläpitääkseen lämmönpoistumista tietokoneesta tai tuulettimen laakeri jonka varassa se pyörii on irtoamaisillaan, mahdollisesti jopa rikki. Pöly-imuri ja paineilma-pullo auttavat tässä ongelmassa roskan imemiseen tai puhaltamiseen. Tämän prosessin tekeminen takaa laitteen toimivuuden pitkäksi aikaa ja vähentää riskin tulipalon syttymiseen. Laakerin tapauksessa on viisainta pyytää asiantuntijaa vaihtaa viallisen tuulettimen uuteen.

- //Kannettava// Ensimmäisen tapauksessa ainoana keinona on hyödyntää laitteen tuulettimen aukkoa tämän puhdistuksen suorittamiseen. Jos ongelma jatkuu tästä riippumasta, on parempi antaa asiantuntijan tehdä puhdistus kannettavaan, koska tässä vaiheessa siihen tarvitaan todennäköisesti kannettavan avaamista päästääksesi tuulettimeen fyysisesti käsiksi. Toisen tapauksessa kannettava saattaa olla paikassa jossa ilmankierto ei ole suotuisaa, jonka vuoksi laite kuumenee liikaa. Tämän ongelman korjaamisesi toimii joko nostamalla kannettavan korkeutta joko kirjan päälle tai hankkimalla syli-tuulettimen joka tulisi kannettavan alle tuulettamaan ilmaa laitteeseen, auttamaan lämpötilan olemaan sopivampi kannettavan toimimiseen.

//- Pöytäkone// Ensimmäisen tapauksessa peruskäyttäjä kykenee huoltamaan tätä ongelmaa itse avaamalla pöytäkoneen kylkeä ja varovasti imuroimalla sen sisällä, joko keskittymällä pelkästään tuulettimiin tai jopa kaikkiin pölyyn mitä löytyy. Toisen tapauksessa jos puhdistaminen ei tunnu muuttavan tätä ongelmaa mihinkään suuntaan, niin on todennäköisempää että pöytäkone vain tuottaa aivan liikaa lämpöä tehokkaaseen ilmankierrätykseen. Tällöin voi olla tarpeellista hankkia lisätuulettimia, joka jälleen kerran vaatii asiantuntijan apua tämän ongelman korjaamiseen.

Tietokone sammuu itsekseen kesken käytön.
media type="youtube" key="sDO1mBL8pwE" width="420" height="315" Tässä tapauksessa ongelmia voi olla 3; Kyseessä saattaa olla järjestelmässä tapahtuva virhe joko käyttöjärjestelmässä, sovelluksessa tai laite-ajurissa. Liiallinen lämpötila pakottaa tietokoneen sammumaan. Akku loppuu kesken tai on viallinen.

//- Järjestelmävirhe// Tämä ongelma voi olla hyvin monipuolinen ja monimutkainen selvittää ellei ole jonkunlainen tuntemus sovelluksista ja niiden asentamisesta. Viisainta on jälleen kerran hyödyntää asiantuntijan avustusta VAIN jos ongelma on toistuva/toistettavissa. Jos tämä ongelma sattuu vain kerran tai vain hyvin harvoin, on todennäköisempää että ongelma voi korjaantua itsestään ajan myötä.

//- Lämpö-sammutus// Tämän tapauksessa ongelma voi johtua kahdesta seikasta riippuen tilanteista. Ensimmäiseksi on hyvä selvittää missä vaiheessa laite sammuu, antaako laite mitään virhe ilmoituksia käynnistyksessä ja onko tietokone normaalia käyttöä kuumempi. Jos hyvin korkea lämpötila on havaittavissa kun laite sammuu niin ongelmana voi olla puhtaasti tuulettimissa, joko lika estää niiden toimintaa tai sitten lämpöä on aivan liikaa ilman kierättämiseksi. Tämä ongelma on helppo korjata seuraamalla edellistä aihetta. Jos lämpöä ei ole havaittavissa sammumisen yhteydessä, vaikka laite saattaa antaa varoituksen lämmöstä, ongelma voi olla niin sanotun "Lämpökatkaisimessa", komponentti joka turvaa laitteen liiallisessa lämpötilan nousussa joka saattaa vahingoittaa laitetta. Tämä ongelma on hankala korjata koska tämä komponentti on kiinni emolevyssä eikä ole vaihdettavissa ellei vaihda kyseistä emolevyä uuteen. Tätä ongelmaa kannattaa jättää asiantuntijan harkintaan, parempi on aina ottaa yhteyttä laite-valmistajaan ensin jos laitteessa on takuu vielä voimassa.

//- Akku// Tämä ongelma riippuu kahdesta seikasta, joko akku toimii tai ei toimi. Jos akku on toimiva (latautuu ja käynnistää kannettavan ilman virtajohtoa), ongelmana on vain akun tyhjentyminen. Perus-lataaminen pitäisi korjata tämä ongelma. Jos akku ei ole toimiva (ei lataudu ja käynnistä kannettavaa ilman virtajohtoa), tapauksena on akun vioittuminen tai muutoin toimimattomuus. Tätä ongelmaa ei pysty korjaamaan itse muulla kuin hankkimalla uuden akun tilalle. Laite valmistajalta tai asiantuntevista liikkeistä voi saada korvaavan akun rikkimenneen tilalle.

Näyttöö ei tule kuvaa/käynnisty
Tähän ongelmaan voi olla vain 2 syytä miksi näyttö ei suostu toimimaan; Joko näytössä itsessään tai näytönohjaimessa on ongelmaa tai se on vioittunut. Riippuen ongelman laajuudesta voi olla että sen korjaaminen on helppoa tai hyvin monimutkainen/mahdoton.

Näytön toimimattomuus yleisemmin johtuu joko komponentin pettämisestä, VGA/DVI-johdon viallisuudesta tai häiriöstä näytön oman hallinta-sovelluksessa. Komponentin pettäessä peruskäyttäjällä ei ole juuri mahdollisuuksia korjata näyttöä, uuden hankkiminen tilalle on halvempi ratkaisu kun antaa asiantuntijalle huolettavaksi. Jos näytössä on vielä takuu voimassa, on hyvä tiedustella laitevalmistajalta asiasta.

Johdon toimimattomuus on harvinaista, mutta voi tapahtua riippuen olosuhteista ja tilanteista. Esimerkiksi muuton yhteydessä tai jos johtoa säilytetään kannettavalle tai datatykille kytkemistä varten, jos johdon pinoaa hyvin tiukkaan kasaan se tulee vahingoittamaan johdon sisällä olevia piuhoja, jotka sitten johtavat joko yhden värin (RGB-värien) puuttumista tai kuvan kokonaan näkymistä. Tämän ongelman korjaamiseen ei ole muita keinoja kuin uuden johdon hankkiminen. Onneksi niiden hinta eivät ole erittäin suuria, hyväkin johdon saa helposti 5€ hintaan.

Näytön hallinta-sovelluksen häiriytyminen voi olla useita syitä, joku ohjelmoitin virhe itse sovelluksessa ilmenee vasta nyt, käyttöjärjestelmältä tuleva informaation menee ristiin näytön kanssa, jne. Riippuen ongelmasta (kuva värisee, on sijoittunut väärälle paikalle tai on pienempi/isompi kuin sen pitäisi olla, jne), näytössä on pieniä työkaluja joilla tämän saa selvitettyä. Dekaussaaminen (Degaussing, magneetti-symboli) korjaa yleisemmin näytössä tapahtuvaa värähtely ongelmia, toinen tapa on määrittää värähtely-taajuutta (Hertsi-taajuus) näytölle sopivaksi (70hz - 80hz,ellei näyttöllä ole esteitä valita). Kuvan sijoittaumisen korjaaminen onnistuu joko automaattisella määrityksellä (automatic image adjustment) tai hyödyntämällä leveys- ja pituus-nappien käyttöä saadaksesi kuvan sijoittumaan juuri niinkuin sen pitäisi olla. Jos näistä huolimatta (tai jonkin muun asian vuoksi) ongelma ei poistu, näytöillä on mahdollista pakottaa tehdas-asetusten käyttäminen, palauttaen ohjelmiston niin-sanottuun nolla-asetukseen. Jos tämä ei toimi, on vielä todennäköisempää ettei näyttöä pysty korjaamaan ja uuden hankkiminen on viisainta.

Internettiin ei pääse.
Tähän ongelmaan on 3 vaihtoehtoa; ADSL:n, Mokkula:n tai tukiasemalla on laite tai sovellus ongelmia. Verkkokortti kannettavassa tai pöytäkoneessa on laite tai sovellus ongelmia. Palvelun tarjoalla on ongelmia tietoliikenteessä.

ADSL-reitittimen ja tukiaseman toimimattomuus ovat yleisemmät syyt jos internetin pääsy estyy kaikilla koneilla käyttäjän taloudessa, langattamon mobiililaajakaista vain jos ongelma on yhdessä koneessa. Laitteisto ja ohjelmisto ongelmat ovat yleisemmät esteet näiden toimintaa tietoliikenteen takaamiseen, joko kompentti laitteen sisällä pettää tai on ohjelmointi ongelmia sovelluksessa mikä estää laitteen toimintaa. Jos laitteesta ei näy mitään merkkiä toiminnasta (valot ei vilkku, ei kuulu jotain ääntä, jne), on turvallista olettaa että laite on vioittunut. Uuden hankkiminen on viisampaa kuin laitteen korjaaminen, etenkin jos laitteen takuu on mennyt jo kauan sitten umpeen. Laitteen korjauttaminen voi olla yhtä kallista tai kallimpaa kuin uuden ostaminen. Sovellus ongelmissa taas ongelman korjaaminen voi onnistua laitteen uudelleen käynnistämisessä, laitteen tehdas-asetusten palauttaminen, määritysten tarkistaminen/uudelleen määrittäminen tai sovelluksen päivittäminen ajantasalle.

Verkkokorttin toimimattomuus voi johtua muutamista seikoista; itse kortin komponentin rikkoutuminen, ajuri tai sovelluksen toimimattomuus tai ongelma käyttöjärjestelmässä. Komponentin hajoaminen voi tapahtua luonnollisen kulumisen kautta tai lian ja muun roskan vuoksi, tämä on helposti havaittavissa kun verkkojohto on kytkettynä kiinni verkkokorttiin ja valot eivät vilku lainkaa, kannettavan tapauksessa taas käyttöjärjestelmä ei näytä/ilmoita verkkokortin olemassaolosta ilman mitään syytä. Tämän ongelman korjaamiseen ei ole suoraa ratkaisua millä käyttäjä itse voisi korjata, takuun ollessaan voimassa tietokoneen voi lähettää laite-valmistajalle korjattavaksi tai vain hankkii uuden osan korvaamaan nykyisen vioittuneen osan.

Palveluntarjoajan yhteyskatkoksia on yksi harvoista syistä jos internettin pääsy estyy. Tekniikka ongelma, ajoittainen huolto, sähkökatkos tai rakennustyömaat ovat yleisemmät syyt netin katkeamiseen käyttäjiltä, mutta vain silloin kun yhteyden katkeaminen ilmenee laajemmassa mittakaavassa, useammalle käyttäjälle samanaikaisesti. Nykyään on harvinaista että jotain tälläistä tapahtuu, palveluntarjoajat pyrkivät ajastamaan tekniikkaa ja järjestelmiään täysin katkeamattomaan palveluun, mutta joskus heillä voi ilmetä palvelukatkoksia. Tämän ongelmaan ei ole varsinaisesti mitään kummoista huolto-ohjetta, muuta kuin jos aikaisemmat ohjeet tai epäily palvelunkatkosta on ilmennyt, on aina fiksuinta ottaa yhteyttä palveluntarjoajan tukipalveluun, selvittää ongelman tilannetta ja vain odottaa kärsivällisesti, pitempää kestänyt katkos on hyvä selvittää palvelun tarjoajan kanssa joko jatkotoimenpiteistä ja/tai ohjeistusta ongelman selvittämiseen.

Tietokone ei suostu käynnistymään.
Tämän tapauksessa ongelmia voi olla useampia (riippuen käyttäjän kuvauksesta "laite ei käynnisty), mutta yleisemmin on vain yksi ongelma mikä johtaa laitteen todelliseen käynnistämättömään tilaan. Tämä ongelma on lähtöisin joko Virtalähteestä, Akusta tai Emolevystä.

//- Virtalähde// Virtalähde on yleisin syy miksi tietokone ei suostu käynnistymään. Kannettavissa tämä on helppo tarkistaa koska useimissa lähteissä on pieni led-valo (vihreä väri yleisin) josta voi nähdä suoraa toimiiko virtalähde ollenkaan, muussa tapauksessa voidaan olettaa vian olevan johdossa. Pöytäkoneissa tämä taas voi olla hankalempaa, ellei pysyt tunnistamaan yleisiä merkkejä.

//1. Pöytäkoneen kyljessä tuntuu olevan sähkövaraus.// Virtalähteeseen on iskennyt oikosulku jonka johdosta sähkö kulkee koko tietokoneen läpi sen sijaan että se kulkisi johtoja pitkin laitteisiin joihin se pitäisi mennä.

//2. Kuului poksahdus tai pamaus ennenkuin tietokone lakkasi käynnistymästä.// Tämä jos mikä on varma merkki että virtalähde lakkasi toimimasta, poksahdus tai pamaus viittaavat jonkun komponentin hajoamista virtalähteessä mikä takaisin virran syötön laitteeseen, mikä myös voi selittää sähkön kiertämistä tietokoneen kotelossa.

//3. Palanneen tai pahan haju virtalähteessä.// Jälleen kerran, selvä merkki virtalähteen toimimattomuudesta, mikä on myös sidottu tuohon komponenttiin ja sähkövaraukseen. Jos haju on hyvin inhottava, voi olla suositeltavaa irroittaa tietokone johdoistaan ja laittaa parvekkeeseen tuulettumaan kunnes kaikki haju on varmasti hävinnyt.

Riippumatta mitä merkkiä huomaat, kyseessä on virtalähteen rikkoutuminen, mikä vaatii uuden hankkimista. Jälleen kerran on viisainta hyödyntää asiantuntijan apua tai ottaa yhteyttä laitevalmistajaan jos takuu on voimassa, samalla myös selvittää että toimiiko emolevy..

//- Emolevy// Emolevyn rikkoutuminen johtaa isompaan huoltotoimenpiteeseen, joten on viisampaa jättää asiantuntijan hoiviin tämä ongelma. Kannettavissa tätä ei pystytä helpommin varmistamaan, mutta pöytäkoneissa tämä on mahdollista. Avaamalla kotelon kylkeä ja kurkkimalla sisään emolevyyn, käyttäjän pitäisi pystyä näkemään palavan led-valon (yleisemmin vihreä) kun tietokone on kiinni virtajohdossa. Jos tämä ei pala, on todennäköisempää että emolevy on vioittunut ja sen vuoksi ei välttämättä toimi, etenkin jos on selvää että tietokone suostuu käynnistymään, mutta ei käynnistä windowsia.

Windows ei suostu käynnistymään
Tämä osio on enemmän mitä peruskäyttäjä voisi tarkoittaa lauseella "ei käynnisty". Windows järjestelmän toimimattomuus johtuu yleisemmin joko järjestelmä ongelmasta, laite-ajurista, sovelluksesta, haittaohjelmasta tai kovalevystä. Hankalimmissa tilanteissa on viisainta hyödyntää asiantuntijan apua koska on todennäköistä ettei peruskäyttäjä pysty suorittamaan tarvittavia toimenpiteitä tämän ongelman ratkaisemiseksi, mahdollisesti jopa pahentaa ongelmaa entisestään. Ongelman ratkonnan nopeuttamiseksi on aina hyvä kirjata muistiin mahdollisia virhe-ilmoituksia joita saattaa ilmetä ongelman sattueassa, jopa kirjata muistiin mitä laite tekee kun ongelma ilmenee. Tämän avulla asiantuntija voi helpommin selvittää mistä ongelma todellakin johtuu ja nopeuttaa korjaamis prosessia.

//- Käyttöjärjestelmä// Käynnistämättömyys voi johtua useimmista seikoista, joiden yleisimmät ovat itse virhe järjestelmässä tai mahdollisesti jokin päivitys saattaa sekoittaa joko laitteiden ajurien tai itse käyttöjärjestelmän toimintaa. Jos käyttäjällä on mahdollisuus päästä käyttöjärjestelmään (esim windows suostuu käynnistymään), on hyvä yrittää manuaalista päivitystä käyttöjärjestelmään josta laite saattaa ilmoittaa. Jos ongelma ei korjaannu ja jatkaa toistamistaa, kannattaa siirtyä asiantuntijan apuun tässä tapauksessa.

//- Laite-ajuri// Tietokoneeseen integroitu tai liitetty lisälaite (näytönohjain, verkkokortti) voivat olla yksi syy windowsin tai itse PC:n toimimattomuuteen, ajuri joka hallitsee laitteen toimintaa tietokoneen ja windowsin välille on saattanut löytää virheen sen omista ohjelmisto-koodista joka menee vastoin kummankin määrittämiä toimintoja tai sitten windowsin päivitys voi tehdä muutoksia joka saatta aiheuttaa ongelmia ajurin toiminnalle. Jälleen kerran, jos käyttäjällä on mahdollisuus päästä käyttöjärjestelmään, tulee hänen pyrkiä suorittamaan päivitystä laite-ajurille josta järjestelmä ilmoittaa tai ongelma josta tämä ilmestyy (grafiikka näyttää sekaiselta tai ei muutoin toimi oikein = näytönohjain, ei pääse internettiin vaikka johto on kiinni = verkkokortti, jne). Laitehallinnasta pääsee näkemään laitteen nimen ja valmistajan, jonka avulla laitevalmistajan nettisivusta voi hakea päivitetyn ajurin jolla ongelman voi korjaantua. Jos ongelma toistuu ja ei mene pois, kannattaa jälleen kerran siirtyä asiantuntijan apuun.

//- Sovellukset// Sovellus-ongelmat jotka vaikuttavat windowsin tai tietokoneen toimintaa ovat harvinaisia, yleisemmin riippuen mikä sovellus tekee tai hallitsee. Verkkoyhteyden toimimattomuuden ovat yleisin (mahdollisesti ainoa) tapaus jossa sovellus voi vaikuttaa niiden toimintaa, johtuen puhtaasti sen takia että tätä laitetta valvoo palomuuri ja viirustorjunta sovellukset. Näissä tapauksissa on parempi hankkia joko päivitys tai uudelleen asentaa sovellus uudestaan. Ongelman toistuessa, käännytään asiantuntijan neuvoihin.

//- Kovalevy// Viimeinen syy miksi käyttöjärjestelmä ei suostu käynnistymään on niin sanottu "kovalevyn puuttuminen". Kovalevy on fyysinenlaite tietokoneen sisällä joka tallentaa kaiken tiedon mitä tietokoneeseen asennetaan; käyttöjärjestelmä, sovellukset, ajurit, henkilökohtaiset tiedostot, ym. Laitevian sattuessa kovalevyyn estää käyttöjärjestelmän pääsyä pysyvästi ja tähän ongelmaan ei ole pysyvää ratkaisua, muuta kuin uuden kovalevyn asentaminen. Tässä tapauksessa on tärkeää kääntyä asiantuntijan apuun, prosessi mitä vaaditaan peruskäyttäjältä voi olla monimutkainen (kovalevyn asennus ja kopionti vanhasta uuteen) ja uusia ongelmia saatta ilmestyä johon ei välttämättä löydä heti tai suomeksi. Riippuen kovalevyn kunnosta kun laite lakkasi toimimasta, voi olla todennäköistä että tiedostot joita kovalevyyn on tallentunut voivat olla vaurioituneet, jonka vuoksi niitä ei pysty pelastamaan tallentamalla muuhun tallennuslaitteeseen kuten muistitikkuun tai uuteen kovalevyyn. Asiantuntijan osaa paremmin antaa arvion missä kunnossa kovalevy on ja voiko tiedostot saada pelastettua.

//- Oheislaitteet ja ulkoiset tallennusvälineet// Yksi harvoista mutta mahdollinen syy on oheislaitteen tai tallennusvälineen aiheuttama ristiriita-tulkinta BIOS:in toiminnassa. Ongelma tulostimen sovelluksessa, WebCam:it ja kovalevyt/muistitikut voivat aiheuttaa käynnistysongelman jos BIOS:in asetuksiin on määritelty ominaisuus joka sallii tietokoneen käynnistyä USB:n kautta. Tätä yleisemmin hyödynnetään muistitikkuja varten (asennus- tai muu huoltoprosessi), mutta voi olla tapauksia jossa tämän ominaisuuden salliminen voi tulkita oheislaitteen ja tallennusväkineen varsinaisena käynnistys kohteina käyttöjärjestelmän pääsemiseksi. Tämän ongelman varmentamiseksi on suositeltavaa kokeilla kytkeä kaikki muut paitsi hiiri ja näppäimistö USB-porteista ja käynnistää tietokone uudestaan. Jos laite käynnistyy normaalisti, on todennäköistä että "käynnistä-USB:sta" ominaisuus on kytketty päälle. Tämän ominaisuuden saa kytkettyä pois päältä tai ainakin järjestää sen myöhempää järjestykseen käynnistä-listalla BIOS:issa, sen voi tehdä itse ohjeita seuraamalla tai luottamalla asiantuntijan apuun jos ei osaa englantia.

=Tiedostojen pelastaminen vaurioituneesta kovalevystä.= Vaikka tietokone saattaa lakata toimimasta jonkun ongelman vuoksi, tiedostoja voidaan pelastaa kovalevystä jos sille itsessään ei ole ilmestynyt rikkoutumista. Jopa tilanteissa jossa kovalevylle on sattunut jotain millä peruskonsteilla ei pääse käsiksi on mahdollisuus pelastaa tiedosto hyvinkin vakavammasta vauriosta, mutta tässä tilanteessa tarvitaan asiantuntijan avustusta ja tekniikkaa johon peruskäyttäjälle ei todennäköisesti ole varaa maksaa. Ellei kyseessä ole aivan mahdollisimman tärkeitä tai elintärkeitä tiedostoja, en suosittele tätä vaihtoehtoa.

Perustason data-pelastukselle on simppeli keinoja mitä peruskäyttäjä voi kokeilla tiedostojen pelastamiselle jos vanhan/nykyinen tietokone on lakannut toimimasta mutta on varmaa tietoa siitä että ongelma syynä on jonkin muun laitteen vioittumisesta eikä kovalevystä. Adapteri-välineitä on myynnissä asiantuntevissa liikkeissä jotka mahdollistavat kovalevyn kytkemistä tietokoneeseen USB-portin kautta, jolloin kovalevy toimii samalla periaatteella kuin ulkoinen-kovalevy. Adapteri-malleja on vain 3 tyyppiä, johdollinen versio, "telakka" versio tai kotelollinen "telakka" versio, ja on useita malleja jotka tukevat joko tiettyä väylä-tyyppiä (SATA, IDE), tiettyä kovalevy mallia (pöytäkone tai kannettava) tai kaikkia edellä mainittuja asioita. Näiden käyttö on varsin yksinkertainen ja riippuen minkälaisen version aikoo hankkia, voivat olla varsin halpoja tai kalliita hinnoissa (n. 10€ - 100€).

Jos taas kovalevyssä on jotain vikaa jonka vuoksi adapteri-kytkentä ei toimi, niin on mahdollista ottaa käyttöön palvelu joka takaa tiedostonjen pelastamista hyvinki vioittuneesta kovalevystä, mutta tämä taas maksaa hyvin isojakin summia (100€ - 500€), joten harkinta varaa täytyy olla sen suhteen että onko tiedostot joita halutaan pelastaa hyvinkin tärkeitä.